Gisteren was het een thuiswedstrijd voor mij. Het VUmc in Amsterdam hield een symposium over patiëntenlogistiek met als titel:”Samenspel in patiëntenlogistiek”. Na de eerste kop koffie en een goed vormgegeven programmaboek ontvangen te hebben, opende dagvoorzitter Hans de Goeij de dag. De heer de Goeij (oud directeur generaal van de volksgezondheid) gaf aan dat dit het vijfde jaar was waarin dit symposium werd georganiseerd en dat vroeger het landelijke Project Sneller Beter de start is geweest van het symposium.
Aftrap
Elise Bijvank en Isabelle Klaasse Bos (VUmc) verzorgden de aftrap van de diverse presentaties door een beeld te schetsen van de zorgpadontwikkeling zoals het VU medisch centrum deze toepast. Wat ik mooi vond om te zien is dat woorden zoals: proces, systeem, stroomlijnen inmiddels behoren tot een gemeengoed en dat hier niet meer vreemd van wordt opgekeken. Inmiddels heeft het VUmc een zestigtal zorgpaden ontwikkeld en dat worden er snel meer, aangezien het animo zeer groot is.
Het patiëntenperspectief
Vervolgens werd de rol van de patiënt verwoord door Marjolein de Booys, teammanager kwaliteit Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). Zij hamerde erop dat patiënten een grote rol kunnen spelen en moeten spelen bij het organiseren van de zorg. Zo sprak ze over de kwaliteitscriteria die patiënten/cliënten hanteren voor de zorg, namelijk: Patiëntgerichtheid, toegankelijkheid, veiligheid en doelmatigheid. Ze gaf echter ook aan dat doelmatigheid iets anders inhoudt dat snel – sneller – snelst. Soms willen patiënten thuis ook dingen laten bezinken en niet direct na 2 dagen op de operatietafel liggen. Wil je hier meer over lezen dan heeft de NPCF daar een leuk document voor opgesteld: link!
Techniek noodzakelijk om zorgpad te borgen
Vervolgens kwam Internist-oncoloog van het Orbis Medisch Centrum, Frans Erdkamp aan het woord. Zijn verhaal bracht de ochtend extra kleur en het was leuk om te horen hoe een specialist zijn eigen collega’s af en toe met een knipoog benaderde. Zijn verhaal ging over de ondersteuning van software bij het ontwikkelen en vooral borgen van zorgpaden. Het Orbis Medisch Concern heeft in Sittard een volledig op maatgesneden oplossing ontwikkeld met SAP. Als je nog niet bekend bent met de mogelijkheden van dit systeem, dan zou je zeker eens een presentatie moeten bijwonen. Het publiek in de zaal was zeer onder de indruk. Frans Erdkamp gaf tevens aan dat de ontwikkeling van ICT een flinke duit kost, maar tevens veel oplevert. Dit laatste dient men echter wel te verzilveren. Een les die volgens mij voor veel zorginstellingen geldt, als het gaat om het implementeren van verbeteracties.
Voldoende netwerkmogelijkheid
Het leuke aan dit symposium is, dat tussen de presentaties door veel tijd wordt geschonken om weer bij te praten met oude bekenden, of kennis te maken met nieuwe vakgenoten. De ochtendpauze werd hier dan ook goed aan besteed.
Na de ochtendpauze vertelde Ronald Does over de mogelijkheden van Six Sigma om tot verbetering te komen. En gaf Onno Nillesen in een presentatie weer de mogelijkheden van risicomanagement. Risicomanagement is binnen de Nederlandse ziekenhuiswereld een hot thema vanwege de ontwikkeling van een Veiligheid Management Systeem (VMS).
Lunch en jezelf presenteren
Het VUmc bood organisaties de ruimte om zichzelf via een posterpresentatie te promoten tijdens de lunch. De hoek werd druk bezocht en diverse sprekers konden hun eigen ideeën toelichten. Het was leuk om te zien dat posterpresentaties concrete toepassingen in zorginstellingen veel aandacht trokken in vergelijking tot de grote commerciele jongens die aanwezig waren.
Posterpresentie gedurende lunch van het symposium
Workshops
Na de lunch waren er diverse workshops, waarin onderwerpen uit de ochtend verder werden uitgediept. Hier was dan ook een mogelijkheid tot interactie met de spreker via vragen en opmerkingen. Ik heb de workshops gevolgd over het SAP systeem van Orbis en de introductie van een kwaliteitsmanagementsysteem in het VUmc. Bij dit laatste onderwerp vond ik het merkwaardig dat men alleen de verplichting krijgt om alles duidelijk te omschrijven en te registreren. En dat in een kwaliteitsmanagementsysteem niet de verbetering wordt gewaarborgd van processen. Ik zal hier later een topic aan wijden.
Na de workshops nam Jaap Maljers (partner bij Plexus) ons mee in zijn toekomstbeeld over zorgpaden en ziekenhuiszorg. Een boeiend betoog over waar de zorg heen gaat in de toekomst. Ik zal één ding verklappen over zijn betoog en dat is dat het anders moet. De rest heeft hij opgeschreven in een boekje genaamd: “Op het scherp van de Snede”
Afronding
Na alle presentaties vatte de dagvoorzitter alles voor ons samen in hapklare “go home messages”. Het bericht dat ik meeneem, is dat ik er volgend jaar zeker weer bij ben.
