Vaak krijg ik de vraag:”Is zorglogistiek moeilijk?” Voor veel mensen is de term abstract en zodoende ook een ver van hun bed show als het gaat om een zorglogistiek project. Ik zeg dan vaak “Nee!” en probeer duidelijk te maken dat elke zorgprofessional er dagelijks mee bezig is.
Definitie
Maar als de term zorglogistiek zo abstract wordt ontvangen, dan helpt een definitie wellicht om duidelijkheid te scheppen in wat het precies inhoudt. De definitie voor zorglogistiek, die ik hanteer is als volgt:”Zorglogistiek is de wetenschap van het ontwerpen, inrichten en besturen van patiëntenstromen op zo’n wijze dat deze in lijn zijn met de doelstellingen van de organisatie”
Als men dit zo leest, dan is het makkelijk te begrijpen dat elke zorgprofessional er dagelijks mee bezig is. Een verpleegkundige houdt zich bijvoorbeeld bezig met de overplaatsing van patiënten naar andere afdelingen of instellingen. Een specialist probeert zijn poliklinisch rooster te matchen met zijn klinische visites om een maximaal aantal patiënten te kunnen zien in een beperkte hoeveelheid tijd.
Zorglogistieke projecten
Veel zorginstellingen zijn bezig met het verbeteren van de doelmatigheid van de organisatie en maken daar zorglogistieke projecten van. Enerzijds probeert men te korten op de kosten en anderzijds probeert men het aanbod van zorg te maximaliseren met de beschikbare hoeveelheid middelen en personeel. Wat mij veel opvalt bij die projecten is dat er heel veel goede oplossingen worden gevonden door de zorgprofessionals. (ik zei toch al dat zorglogistiek niet moeilijk was)
De realiteite leert ons echter, dat in 8 van de 10 gevallen deze projecten niet leiden tot het gewenste resultaat. Vaak wordt de oplossing als de verkeerde keuze bestempeld en begint men opnieuw met het wiel uitvinden. Ik ben echter van mening dat men zich na het kiezen van de juiste oplossing dient te focussen om een correcte implementatie aan de hand van de volgende regels:
- Wijs een daadkrachtige leider aan voor het project.
- Stel samen een doel zo concreet mogelijk (oftewel formuleer de oplossing duidelijk)
- Maak een plan
- Stop met het maken van een plan of het aanbrengen van wijzigingen – START
- Hou je aan het plan
- Stuur op resultaat en elimineer de verstoringen
- Vier het resultaat
Opmerkingen
De praktische toepassing van zorglogistiek is dus meer dan een wetenschap. Het gaat dan vooral om mensenwerk, die in projecten samen iets willen bereiken. Toon leiderschap en STICK to the plan, dan heeft u geen zorgen meer over zorglogistiek.
